Conditions d’utilisation

Qui nous sommes

MeetMacros est un service d’abonnement de repas basé à Montréal (Québec). Vous pouvez nous joindre en tout temps à hello@meetmacros.com.

Ce que vous payez à l’inscription

À l’inscription, nous prélevons tout de suite votre première semaine, à votre propre tarif hebdomadaire. Ce paiement est pour des repas : il achète votre première boîte.

Votre abonnement se renouvelle ensuite chaque samedi. Le premier renouvellement est le samedi qui suit votre inscription et, comme chaque prélèvement hebdomadaire, il paie la semaine à venir — vous payez donc toujours une semaine d’avance sur les repas que vous recevez.

Il n’y a ni frais de réservation ni dépôt. Tout ce que vous payez sert à la nourriture.

Votre abonnement et la facturation hebdomadaire

MeetMacros est un abonnement hebdomadaire. Chaque membre est prélevé chaque samedi à minuit (heure de Montréal), pour la boîte du samedi suivant — y compris les membres inscrits avant le 11 septembre 2026, qui passent à cet horaire le 19 septembre 2026. Nous prévenons chaque membre avant le changement.

Chaque prélèvement hebdomadaire paie la semaine suivante. Vous payez donc toujours une semaine à l’avance par rapport aux repas que vous recevez.

Nous vous prévenons avant chaque facturation. Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD). Le montant facturé est le prix verrouillé à votre plan lors de votre inscription — nous ne le changeons pas en douce, même si notre formule change plus tard.

Comment votre prix est établi

Votre prix hebdomadaire est bâti à partir de vos propres cibles quotidiennes — vos calories et vos protéines — et des jours et des repas que couvre votre plan. Vous voyez toujours le prix hebdomadaire avant de payer, et c’est le prix qui vous est facturé. Comme les chiffres viennent de votre corps, de votre objectif et de votre plan, votre prix vous est propre.

Un plan Custom (Plus), avec des cibles ajustées à vous, ajoute 35 $ par semaine. Les membres fondateurs ont ce 35 $ par semaine annulé à vie — vous gardez le prix de base.

Votre tarif fondateur reste verrouillé même en pause.

Livraison

Nous cuisinons et livrons dans le Grand Montréal, ainsi qu’à Saint-Jean, Saint-Jérôme et Valleyfield, une fois par semaine, réfrigéré. Chaque boîte contient les repas cuisinés que votre plan inclut. La livraison est gratuite dans le Grand Montréal.

La livraison se fait dans une fenêtre fixe, le samedi entre 9 h et 21 h. Nous cuisinons le jeudi, emballons le vendredi et livrons le samedi.

Choisir et modifier vos repas

Vous choisissez vos repas dans un menu qui change chaque semaine. Vos choix sont des préférences enregistrées, pas une commande verrouillée. Vous pouvez les modifier en tout temps jusqu’au verrouillage du menu, le mercredi à 14 h (heure de Montréal), pour la semaine à venir. Après ce verrouillage du mercredi, la boîte de cette semaine est fixée.

Sauter, mettre en pause et annuler

Vous gardez toujours le contrôle de votre abonnement.

• Sauter une semaine : nous sautons exactement une livraison à venir et ne vous la facturons pas. La semaine suivante reprend normalement, au même tarif.
• Mettre en pause : nous arrêtons vos futures facturations et livraisons, et votre tarif reste verrouillé pour votre retour. La pause vaut pour l’avenir seulement — elle ne rembourse pas une facturation déjà faite. Comme chaque facturation paie une semaine à l’avance, une semaine déjà payée vous est quand même livrée.
• Annuler : vous pouvez annuler en tout temps, dans l’app ou en répondant à un de nos courriels. Nous arrêtons vos semaines à venir; une semaine déjà payée vous est quand même livrée.

Garantie satisfaction

Chaque commande vient avec une garantie satisfaction. Pas satisfait d’une boîte ? Dites-le-nous et on la rembourse — sans poser de questions.

Écrivez-nous à hello@meetmacros.com au sujet de la boîte qui ne vous a pas satisfait, et nous remboursons cette boîte.

Garantie de résultats — première semaine

Mangez seulement vos repas MeetMacros — et vos collations, si votre plan les inclut — pendant votre première semaine. Si vous ne voyez pas de résultats, votre première semaine est gratuite — nous l’appliquons en crédit à votre compte. On vous croit sur parole.

Paiements

Stripe gère tous les paiements. Votre numéro de carte va directement à Stripe. Nous ne le voyons pas et ne le gardons pas. Si une facturation hebdomadaire échoue, nous vous envoyons par courriel un lien sécurisé pour la régler avant le verrouillage du menu de cette semaine; une semaine non payée n’est pas cuisinée ni livrée.

Allergies, ingrédients et santé

Vous nous indiquez vos allergies alimentaires, et nous filtrons votre menu pour les retirer. Vous pouvez modifier vos restrictions en tout temps dans l’app. Lisez quand même les ingrédients de vos repas.

MeetMacros prépare des repas selon des cibles nutritionnelles. C’est un service alimentaire, pas un avis médical ou diététique. Parlez à votre médecin ou à une nutritionniste avant de gros changements, surtout si vous avez un problème de santé.

Votre compte

MeetMacros est pour les adultes. Vous devez avoir au moins 18 ans pour devenir membre. Gardez vos accès privés — vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte. Dites-le-nous tout de suite si vous croyez que quelqu’un d’autre l’utilise.

Parrainage

Si un ami s’inscrit avec votre code, il obtient 20 $ de rabais sur sa première semaine et vous obtenez 20 $ sur la vôtre. Les crédits de parrainage n’ont aucune valeur en argent et peuvent être modifiés ou retirés en cas d’abus.

Changements à ces conditions

Nous pouvons mettre ces conditions à jour. Quand nous faisons un changement important, nous affichons la nouvelle date en haut et, au besoin, nous vous prévenons dans l’app ou par courriel. La date en haut indique la version la plus récente. Si vous gardez votre abonnement après un changement, vous acceptez les nouvelles conditions.

Nous joindre

Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à hello@meetmacros.com. Nous répondons en un jour ouvrable.